Bestellen en betalen
Informatie over bestellen
Een bestelling is definitief wanneer je als klant de volgende stappen hebt doorlopen. De aankoop start bij het plaatsen van één of meerdere producten in het winkelmandje. Je kiest hierbij voor een éénmalige aankoop of abonnement. Vervolgens kan je je winkelmandje bekijken aan de hand van een duidelijk overzicht. Wanneer je akkoord gaat met de gekozen producten kan je kiezen voor het afrekenen van je winkelmandje. Je wordt dan meteen doorverwezen naar de pagina om de effectieve bestelling te plaatsen. Je krijgt hier een duidelijk overzicht van je bestelling. Wanneer je vervolgens je contactgegevens invult en een betaalmethode selecteert zal je daarna je gegevens moeten controleren alvorens de betaling plaatsvindt en de aankoop definitief is.
Betaalmethodes
American Express: Betalen met American Express online houdt in dat je het als betaalmethode selecteert, je kaartgegevens invoert, mogelijk de transactie verifieert en vervolgens de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel American Express als de handelaar.
Apple Pay: Betalen met Apple Pay online omvat het selecteren van Apple Pay als betaalmethode, het authentificeren van de transactie met Face ID, Touch ID of een pincode, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel Apple Pay als de handelaar.
Bancontact: Betalen met Bancontact online houdt in dat je Bancontact selecteert als betaalmethode, je bankrekening kiest, een eenmalige code invoert of je authenticatie-app gebruikt voor verificatie, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel Bancontact als de handelaar.
Mastercard: Betalen met Mastercard online houdt in dat je Mastercard selecteert als betaalmethode, je kaartgegevens invoert zoals het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code, eventueel een extra verificatiestap doorloopt zoals een eenmalige code via sms of de Mastercard SecureCode-app, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel Mastercard als de handelaar.
PayPal: Betalen met PayPal online omvat het selecteren van PayPal als betaalmethode, inloggen op je PayPal-account, het kiezen van de gewenste betaalbron zoals een bankrekening of creditcard, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel PayPal als de handelaar.
UnionPay: Betalen met UnionPay online houdt in dat je UnionPay selecteert als betaalmethode, je kaartgegevens invoert, mogelijk een extra verificatiestap doorloopt zoals het invoeren van een eenmalige code via sms of de UnionPay-app, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel UnionPay als de handelaar.
Visa: Betalen met Visa online omvat het selecteren van Visa als betaalmethode, het invoeren van je kaartgegevens zoals het kaartnummer, de vervaldatum en de CVV-code, mogelijk een extra verificatiestap doorloopt zoals een eenmalige code via sms of de Verified by Visa-service, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel Visa als de handelaar.
iDEAL: Betalen met iDEAL online omvat het selecteren van iDEAL als betaalmethode, het kiezen van je bank, waarna je wordt doorgestuurd naar de beveiligde omgeving van jouw bank waar je inlogt en de betaling autoriseert via de gebruikelijke methoden van je bank, waarna de betaling wordt verwerkt en bevestigd door zowel iDEAL als de handelaar.
Klarna: Betalen met Klarna online houdt in dat je Klarna selecteert als betaalmethode, vervolgens het gewenste betaalplan kiest (zoals achteraf betalen of in termijnen), waarna je mogelijk extra informatie verstrekt en akkoord gaat met de voorwaarden van Klarna. Hierna wordt de betaling verwerkt en bevestigd door zowel Klarna als de handelaar.
Levering van de bestelling
De leveringstermijnen die door de verkoper werden aangegeven worden slechts ter indicatieve titel verstrekt en verbinden de verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan bijgevolg in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de klant. De bestelling zal slechts aan de klant worden geleverd of zal slechts worden uitgevoerd na integrale betaling. De overdracht van de eigendom en de risico’s heeft plaats op het ogenblik der integrale betaling van de bestelling. De klant wordt er bijgevolg van in kennis gesteld dat hij als enige de risico’s draagt die aan de levering verbonden zijn.
Garantie
Voor alle artikelen die je bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.
Klantenreviews
Iedereen krijgt de mogelijkheid om een eerlijke review te plaatsen op onze website. We garanderen de echtheid van reviews door de profielen van klanten te verifiëren. Door de vrijheid van mensen om reviews te plaatsen is er de mogelijkheid om zowel positieve als slechte ervaringen te delen. Er worden geen reviews geplaatst tegen betaling. Binnen een termijn van twee weken worden reviews op de website geplaatst om een review te controleren. We plaatsen geen reviews met een haatdragende inhoud of medisch onwettige claims.
Levering en uitvoering
Wanneer een zending voor de eerste maal wordt aangeboden op een moment dat de klant, of een persoon gemachtigd tot ontvangst van de zending, niet aanwezig is zal de vervoerder naargelang de aangegeven voorkeur van de klant de zending; achterlaten op een veilige plaats, bij de buren aanbieden, bij het postpunt klaarleggen of terugzenden naar de verzender.
Verzendkosten
In België en Nederland betaal je standaard €5,95 verzendkosten wanneer je een bestelling plaatst onder de €49. Vanaf het bedrag van €49 geniet je als klant van gratis verzending. In de rest van Europa betaal je standaard €6,95 verzendkosten bij een bestelling onder de €75. Vanaf een bedrag van €75 geniet je als klant van gratis verzending. Buiten Europa betaal je standaard €15,95 verzendkosten bij een bestelling onder de €99. Vanaf een bedrag van €99 geniet je als klant van gratis verzending.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Na ontvangst van je betaling wordt de bestelling binnen de 2 werkdagen klaargemaakt voor verzending. Deze zal, afhankelijk van de afstand, binnen de 3 dagen aankomen. Alle bestellingen worden vanuit België verzonden.
Is het mogelijk om een Express zending aan te vragen?
Al onze pakketjes worden zo snel mogelijk verzonden en worden doorgaans binnen de 1–2 werkdagen geleverd
Hoe wordt het verzonden?
De producten worden per koerier PostNL of DHL verzonden, deze zendingen zijn C02 neutraal. Je krijgt een track & trace code om je pakketje te volgen.
Levering van de bestelling
De leveringstermijnen die door de verkoper werden aangegeven worden slechts ter indicatieve titel verstrekt en verbinden de verkoper niet. Een vertraging in de levering van de bestelling kan bijgevolg in geen enkel geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, intresten, verbreking van de overeenkomst en/of opschorting van de verplichtingen van de klant. De bestelling zal slechts aan de klant worden geleverd of zal slechts worden uitgevoerd na integrale betaling. De overdracht van de eigendom en de risico’s heeft plaats op het ogenblik der integrale betaling van de bestelling. De klant wordt er bijgevolg van in kennis gesteld dat hij als enige de risico’s draagt die aan de levering verbonden zijn.