Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid Metis Supplements

U heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen de overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping (formulier herroeping), maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping: Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug. Indien u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen de volledige aankoopsom en initiële leveringskost terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt. U dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop u het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons heeft medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen. U bent op tijd als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor uw rekening.

Ons retouradres
Watermolen 6
4751VK Oud-Gastel
Nederland

U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Retourvoorwaarden: Alle producten komen in aanmerking voor retournering, mits de retouraanvraag binnen 14 dagen na aankoop wordt ingediend. Het product moet ongebruikt en nog steeds verzegeld zijn om een succesvolle retouraanvraag in te dienen en je geld terug te krijgen. Uitgesloten van het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Retourproces: Je kunt een retour starten op het platform waar je het product hebt aangekocht of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Kosten: De kosten van de retourzending bedragen €5.95 en worden gedragen door de klant.

Beschadigde producten: Indien een product tijdens transport beschadigd raakt, wordt dit kosteloos vervangen.

Hulp nodig? Voor hulp of extra informatie over het retourproces kun je contact opnemen met de klantenservice van het desbetreffende platform, of bezoek onze website op www.metissupplements.com.

Ik heb een bestelling geplaatst die nog niet is verzonden. Kan ik deze nog annuleren?

Je kan je bestelling nog annuleren door contact met ons op te nemen via het contactformulier.

Mijn product is beschadigd? Wat nu?

Neem enkele foto’s en mail deze naar hello@metissupplements.com. Vermeld hierbij ook je naam, adres en ordernummer. We kijken alles even na en zoeken snel mee naar een gepaste oplossing.

Ik heb mij bedacht en wens mijn product terug te sturen, hoe doe ik dit?

Als je product geen beschadigingen vertoont, ongeopend is en de verzegeling nog intact is, kan deze omgeruild worden. Dit doe je door contact op te nemen met ons via het contactformulier op de contactpagina.

Voor andere vragen kan je steeds terecht op onze contactpagina.

Ik zou mijn abonnement willen stopzetten of pauzeren

Dit is geen probleem. Elk abonnement (Regelmatige levering) is altijd en gratis opzegbaar. Je kan dit zelf beheren via Jouw account of door ons te contacteren via de contactpagina. Wanneer je laatste bestelling nog niet is verzonden, kan deze doorgaans nog worden geannuleerd.